Имя | Юлия |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Белоозерский |
Заработная плата | от 30 000 руб. |
График работы | Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 7 лет 8 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 46 лет (26 января 1979) |
Опыт работы
|
Период работы | март 2019 — июнь 2019 (4 месяца) |
Должность | Специалист контакт-центра |
Компания | ООО "Займ -Экспресс" |
Обязанности | Прием входящих и исходящих звонков консультирование клиентов по полученным платежам и образованной задолженности.Информирование о продуктах компании. |
|
Период работы | май 2011 — август 2018 (7 лет 4 месяца) |
Должность | Оператор 1 категории в Центр обслуживания вызовов |
Компания | Общество с ограниченной ответственностью Микрофинансовая компания "Домашние Деньги" |
Обязанности | Прием входящих звонков, консультирования клиентов по продуктам компании. Обработка данных и анкет клиентов. Работа с клиентами в клиенском сервисе.Составление притензий и направление в соответствующие подразделения. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2001 год |
Учебное заведение | Московская Государственная академия Ветеринарной Медицины и Биотехнологии им.К.И.Скрябина |
Специальность | Зооинженер |
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2007 год |
Учебное заведение | Московский автомобильно-дорожный институт (государственный технический университет) |
Специальность | "Экономика и управление на предприятии (транспорте)" |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Курсы пользователя ПК 23.10.2001 Тренинги: 1 Тренинг 9 часов Для сотрудников Управления Обслуживания вызовов тема "Мастер телефонных продаж." 2 Тренинг 18 часов Для сотрудников Управления Обслуживания вызовов "Продажа финансового продукта" |
Навыки и умения | Владение ПК :MS Word, Excel, Access, 1C 7.0 8.0, Fine Reader 7.0, Fhotoshop, BAT, Firefox, Openpro2Client;ACDClient;AmEx_info, Mis, Outlook, Internet. Корона СС 2 Навыки : Работа с клиентами по телефону и лично.Продажи различных финансовых продуктов, консультирование по финансовым вопросам и выплатам, составление претензий и ответы по ним. Опыт работы в отделе телемаркетинга, имеется также опыт работы в отделе клиентского сервиса. |
Обо мне | Личные качества: коммуникабельность, исполнительность, точность и аккуратность |