• осуществление руководства и организация работы управления по работе с клиентами/операционного отдела; • решение спорных, конфликтных ситуаций во взаимодействиях клиентов с банком; • разработка порядка взаимодействия между клиентами и банком; • замещение сотрудников управления/отдела; • подготовка отчетности по управлению/отдела; • переговоры и консультирование клиентов по вопросам банковских продуктов; • открытие дополнительного офиса банка, контроль над деятельностью офиса; • контрольные функции за порядком начисления процентов на счета физических лиц; • подготовка документов для проверок Банка России, отдела внутреннего контроля/аудита, аудиторов; • прием, проверка оформления платежных поручений клиентов, принятых по системе электронных платежей (Клиент-банк); • разработка внутренних документов, регулирующих деятельность управления/отдела; • подбор и обучение сотрудников управления/отдела; • изучение изменений в законодательной базе, регулирующей банковскую деятельность, доведение информации до сотрудников; • подготовка ответов на запросы государственных органов (ИФНС, УВД, ПФ, судебные приставы, таможня), нотариусов; • оформление и своевременное обновление информационного стенда; • мониторинг операций клиентов и предоставление информации для осуществления контроля по операциям, подлежащим обязательному контролю (115-ФЗ); • разработка документов и общение с клиентами в рамках рекомендаций Банка России по исполнению письма 60-Т, для проверки фактического местонахождения руководителя организации, применения заградительных мер; • открытие/закрытие/ведение счетов физических лиц, начисление процентов на счета, исчисление налога с процентного дохода по депозитам физических лиц, возврат излишне удержанного налога, отражение в операционном дне банка проводок; • открытие/закрытие/ведение счетов юридических лиц, начисление процентов на счета клиентов (расчетные и депозитные); • подготовка уведомлений клиентам о расторжении в одностороннем порядке договоров банковского счета, выявление клиентов исключенных из ЕГРЮЛ и закрытие счетов, подготовка и рассылка писем по срокам полномочий руководителей; • подготовка сообщений об изменении реквизитов, об открытии/закрытии счетов юридических и физических лиц в рамках 311-П; • оформление документов на покупку/погашение собственных векселей банка, подготовка документов на сдачу векселей на хранение в кассу банка, расчет и удержание налога при погашении/выкупе собственных векселей банка, осуществление переноса векселей по срокам, отражение в операционном дне банка проводок; • денежные переводы физических лиц без открытия счета; • открытие/закрытие/ведение депозитных счетов юридических лиц, оформление документов и отражение в операционном дне банка операций по депозитам юридических лиц; • списание комиссий со счетов клиентов, разработка тарифов для физических и юридических лиц; • прием, проверка, регистрация и отражение в операционном дне банка инкассовых поручений, платежных требований и исполнительных документов по взысканию денежных средств со счетов клиентов (картотека 1 и 2); • получение решений о приостановлении операций/запросов на предоставление выписок/справок по счетам и подготовка ответов в адрес ИФНС (в рамках 440-П); • подготовка выписок и подтверждающих документов по операциям на счетах клиентов; • оформление документов в отделение Банка России для списания иногородних платежных поручений клиентов; • зачисление/списание денежных средств на счет 47416, подготовка ответов и направление запросов на уточнение реквизитов; • отражение операций по счетам физических и юридических лиц (расчетные и кассовые документы); • проверка остатков денежных средств на счетах клиентов и формирование клиентских платежей в рейсы МЦИ; • подготовка отчетности в Банк России № 0409251, 0409257, 0409906, 0409907, 040908, 040909; • контрольные функции по оформлению документов дня банка, формирование операционного дня банка; • разработка номенклатуры для управления/одела, под |