Специалист по рекламации (браку)

Имя

Ксения

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Белоозерский

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

10 лет

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

34 года   (7 августа 1990)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2018 — июль 2024   (5 лет 11 месяцев)

Должность

Специалист

Компания

АО "РПЗ"

Обязанности

Своевременный возврат/замена брака;

написание писем поставщикам;

мониторинг и внесение данных в журналы по рекламации (1С, excel);

осуществлять звонки в адрес поставщика с целью получения информации;

взаимодействие и контроль склада о своевременных приходах и передачу документов в бухгалтерию;

регулярные сверки с бухгалтерией о возможных взаиморасчетах с поставщиками, а также урегулирование вопросов о возможности списания ПКИ;

взаимодействие со службой внутреннего контроля по вопросам перемещения ПКИ;

взаимодействие с лабораторией внутреннего контроля;

выявление ликвидированных поставщиков, с последущей передачей в бухгалтерию списка изделий по данному поставщику с целью списания ПКИ;

регулярные запросы и отправка документов в бухгалтерию;

подготовка и формирование таблицы к совещанию по рекламационным вопросам, непосредственное участие в рабочей группе;

выявление и подготовка актов на списание, а также подписание у назначенных лиц комиссией ответственных лиц;

создание и согласование служебных записок на различные тематики, касаемо брака;

контролировать склад по своевременным оприходываниям замены брака в 1С ДО;

регулярные отчеты по требованиям руководства.

Период работы

январь 2018 — апрель 2018   (4 месяца)

Должность

Специалист по работе с дебиторской задолженностью

Компания

Управляющая компания

Обязанности

- выгрузка информации с 1С по начислениям и долгам;

- формирование уведомлений, претензий;

- помощь юристам в составлении судебного приказа, искового заявления;

- работа с таблицами;

- внесение информации на сайты компании.

Период работы

июль 2015 — сентябрь 2017   (2 года 3 месяца)

Должность

Ведущий специалист группы расчетов с контрагентами

Компания

Банк "Траст" (ПАО), Отдел информационной поддержки Дирекции по работе с обращениями клиентов

Обязанности

- обработка обращений Клиентов по страховым случаям и заявлений о возврате платы за страхование;

- взаимодействие со страховыми компаниями и подразделениями Банка по вопросу обработки страховых случаев Клиентов ;

- формирование справок о задолженности по договорам Клиентов для предоставления в страховые компании;

- контроль поступления страхового возмещения на счета Банка для дальнейшего урегулирования поступивших сумм;

- формирование разовой и регулярной отчетности различной тематики по вопросам деятельности подразделения;

- формирование и согласование сводных отчетов для проведения взаиморасчетов с курируемыми страховыми компаниями;

- обработка исходящей/входящей корреспонденции.

Период работы

январь 2014 — июль 2015   (1 год 7 месяцев)

Должность

Старшиий специалист

Компания

Банк "Траст" (ПАО), Отдел удаленных продаж Дирекция клиентской поддержки

Обязанности

Входящие, исходящие контакты с клиентами и потенциальными клиентами Банка с целью продажи продуктов Банка по телефону;

- консультирование и информирование клиентов о продаваемому продукту/услуге Банка, а также по сложным и нестандартным вопросам;

- оформление кредитных заявок в специализированных ПО Банка в рамках действующих проектов;

- информирование Клиента о принятом решении и дальнейших действиях для получения кредита;

- участие в адаптации новых сотрудников, неоднократно привлекали к работе в качестве наставника;

- участие в дополнительных пилотных проектах Банка;

- работа с входящими обращениями Клиентов (отправка ответов по существующим шаблонам);

- ведение статистики и отчетности.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2015 год

Учебное заведение

БГТУ им. Шухова

Специальность

Инженер (Безопасность технологических процессов и производств)

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Работа в ПО: 1С Учет в УК ЖКХ ТСЖ и ЖСК ред. 3.0.; MS Office, Internet, Lotus Notes, Siebel, I-front, Новая Афина, Ва-Банк.

Достижения: регулярное премирование, грамоты и награды за призовые места в качестве лучшего сотрудника по продажам продуктов Банка, призовое место в командном зачете в годовом соревновании, призовое место среди лучших сотрудников года в индивидуальном зачете.

Обо мне

О себе: ответственнаая, пунктульная, активная, быстрообучаемая, целеустремленная, исполнительная, инициативная, воспитанная, коммуникабельная. Умение работать как индивидуально, так и в команде. Наличие лидерских качеств, стремление достигать лучший результат.