Ведущий/Главный специалист по работе с физ. и юр. Лицами

Имя

Карина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Белоозерский

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Среднее

Опыт работы

12 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

38 лет   (17 февраля 1986)

Опыт работы

Период работы

июнь 2012 — август 2016   (4 года 3 месяца)

Должность

Ведущий специалист по работе с клиентами

Компания

ЗАО КБ "Росинтербанк"

Обязанности

Должностные обязанности:

- открытие и переоформление счетов, вкладов ФЛ.

- безналичные переводы по счетам и вкладам по поручению в пользу ФЛ и ЮЛ.

- все операции с платежными картами.

- кросс - продажи кредитных продуктов банка.

- денежные переводы по системе Western Union, Золотая Корона.

Поиск Юр. лиц (встречи с ген.директорами, презентация продукции продукта Банка) на обслуживание в Банк потенциальных клиентов, по всем имеющимся продуктам Банка)

- оформление кредитов, выдача (Ипотека)

Период работы

январь 2009 — июнь 2012   (3 года 6 месяцев)

Должность

Ведущий специалист по работе с клиентами

Компания

ЗАО "ВТБ 24"

Обязанности

Должностные обязанности:

- предоставление клиентам консультаций по продуктам, удовлетворяющим потребности клиентов.

- открытие и переоформление счетов, вкладов ФЛ.

- безналичные переводы по счетам и вкладам по поручению/в пользу ЮЛ и ФЛ.

- оформление операций по приему платежей ФЛ в пользу ЮЛ и ИП.

- все операции с платежными картами.

- прием и регистрация обращения клиентов, в т.ч. по опротестованию операций с платежными картами.

- контроль сроков действия доверенностей, выданных клиентами.

- оформление доверенностей на заключение/расторжение договора банковского счета (вклада), открытие/закрытие счетов и распоряжение банковским счетом (вкладом) (при оформлении доверенностей).

- осуществление ввода данных по конверсионным операциям по поручению ФЛ.

- оформление договоров на предоставление в аренду индивидуальных банковских сейфов и приходные кассовые ордера на уплату комиссии после заключения договора.

- консультация и оформление по всем продуктам Банка.

- кросс - продажи кредитных продуктов банка.

Решение конфликтных ситуаций, возникающих при расчетно-кассовом обслуживании, в пределах своей компетенции

Период работы

июнь 2004 — декабрь 2008   (4 года 7 месяцев)

Должность

Операционист

Компания

ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК"

Обязанности

Должностные обязанности:

- предоставление клиентам консультаций по продуктам, удовлетворяющим потребности клиентов.

- открытие и переоформление счетов, вкладов ФЛ;

- безналичные переводы по счетам и вкладам по поручению/в пользу ЮЛ и ФЛ;

- оформление операций по приему платежей ФЛ в пользу ЮЛ и ИП;

- оформление кредитов, кредитных карт, страховок.

- открытие и оформление вкладов, переводы Western Union, Золотая корона.

Привлечение организаций на зарплатные проекты, и на расчетное кассовое обслуживание.

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Навыки и опыт в поиске и привлечении - физический и юридических лиц, обеспечение качественного обслуживания клиентов (в т.ч. опыт организации работы с большим количеством постоянных клиентов (от 300), ведение прямых переговоров с руководителями компаний, работа с VIP-клиентами - организация и проведение переговоров, привлечение, оформление, обслуживания VIP клиентов, кросс - продажи продуктов и услуг.

Знание программ - Word, Excel, PowerPoint, Internet. ЦФТ.

Профессиональные качества: умение работать в команде, нацеленностьна результат, сомообучаемость, клиентоориентированность в сочетании с умением отстаивать интересы банка, стремление к совершенствованию, умение работать самостоятельно.

Личные качества: организаторские способности, доброжелательность, ответственность, порядочность, энергичность.

Дополнительная информация: Знание нармативных документов, 115-ФЗ, 262-П, а также участие в тренингах по программам (Активные продажи) (продвинутый уровень), Работа с возражениями. Имею опыт публичных выступлений.