Менеджер

Имя

Юлия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Белоозерский

Заработная плата

от 35 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

5 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

35 лет   (31 июля 1989)

Опыт работы

Период работы

апрель 2017 — июль 2017   (4 месяца)

Должность

Специалист дивизиона корпоративных продаж

Компания

АО ТД Тракт

Обязанности

Ведение документооборота в 1С:

Прием и обработка заказов

Выписка документов на отгрузку (торг-12 и сч-ф)

Отслеживание товара на складе, резервирование товара

Проведение в программе документов по оприходованию товара.

Корректировка документов, оформление возвратов.

- Консультирование клиентов по телефону (по наличию продукции, по ценам, по ассортименту и пр.).

- Согласование вопросов со смежными подразделениями компании (склад, транспортный отдел, бухгалтерия).

Период работы

ноябрь 2011 — апрель 2017   (5 лет 6 месяцев)

Должность

Телемаркетолог, Менеджер службы контроля обслуживания клиентов, Менеджер службы сервиса, Менеджер по сопровождению проектов

Компания

ООО ТПК "Феликс", г. Москва

Обязанности

- планирование работы с клиентами, составление схемы обращения к клиентам;

- осуществление "холодных звонков" клиентам, установка первоначального контакт;

- организация встречи клиента с менеджерами по продажам компании.

- принятие, учет, рассмотрение рекламаций, а поступающие в адрес организации;

- ведение переговоров с заявителями претензий;

- оперативное реагирование на претензии;

- сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий;

- обработка и заказ рекламационных деталей на производстве;

- контроль отгрузок в регионы России;

- отслеживание сроков по устранению рекламаций (сопровождение до полного устранения рекламации);

- ведение отчетности.

- Выставление счетов, консультация по наличию товара;

- Согласование и контроль отгрузок;

- Документооборот (счета, накладные, счета-фактуры, акты сверок);

- Оформление рекламационных документов.

- Составление писем в адрес партнеров;

- Организация отправки раздаточного материала (каталоги, брошюры, рекламные буклеты, сувенирка и т.д.).

- Уведомление клиентов об изменениях в работе компании (смена реквизитов, графика работы склада и т.д.).

- Выполнение служебных поручений менеджера по продажам, связанных с работой отдела продаж.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

Гжельский государственный художественно-промышленный институт

Специальность

Специалист по сервису и туризму

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Профессиональные навыки

Работа в программе "Axapta" (на базе 1С), "CRM", "Мотив". Знание Windows, MS-Office, умение работать в команде.

Дополнительные сведения

Коммуникабельность, стрессоустойчивость, целеустремленность, исполнительность, ответственность.